En les nostres paraules avui parlem de mediació i d'administració.

Aquest dimecres 24 de juliol hem assistit a un acte organitzat per la Generalitat anomenat "Mediació administrativa i el món local". Ha estat un esdeveniment molt important perquè l'administració ha fet una passa endavant acceptant que ella també pot participar en processos de mediació. A més a més, s'ha presentat la guia de mediació administrativa, una pauta que ajuda qualsevol administració a començar un procés de mediació sempre comptant amb un expert que gestioni aquesta tasca.

Tot seguit us volem ressaltar els punts claus de l'acte fent menció també a aspectes importants de la guia:

Idees clau de l'acte:

1. Des del 2022 s'ha fet una passa endavant per apostar per la mediació en el món local. Com s'ha fet? Amb una campanya comunicativa molt extensa i intensa i amb un programa anomenat "Mediació al món local" on els ajuntaments poden comptar amb aquest recurs per resoldre diferents tipus de conflictes.

2. La mediació dins del món de l'administració ha arribat per arrelar en totes les interaccions que hi ha en aquesta. Això significa que afecta les relacions i conflictes entre la ciutadania i l'administració, conflictes dins de l'administració o conflictes entre electes i personal de l'administració.

3. Tot i estar emmarcat en un marc normatiu complex, la guia presentada planteja la possibilitat d'iniciar la mediació en qualsevol fase del procés administratiu. Aquesta afirmació cal estudiar-la ad hoc per cada cas per veure si és mediable. Però es deixa de mirar la matèria per mirar també la forma.

4. La guia presentada és una eina útil tant per a institucions grans com petites. És un document que pretén ser pràctic i útil perquè els serveis interns, amb l'ajuda d'un mediador, ho puguin portar al dia a dia.

5. Un punt clau és separar la mediació de l'òrgan competent per garantir certs principis: equitat, proporcionalitat, eficàcia, eficiència, economia i seguretat jurídica.

6. L'últim punt clau fa menció a la usabilitat de la guia. Fins i tot en els annexos trobem un apartat que parla de competències i habilitats per aplicar-ho bé.

Tot i que els punts esmentats anteriorment són senzills perquè es busca l'aplicació de la mediació cal continuar fent feina per acostumar als professionals a la mediació. Parlem de tècnics, electes i sobretot advocats que han de creure en aquesta eina que tant ens pot ajudar.

Un punt que volem ressaltar és que obrint la mediació a l'administració pública donem força als principis de la pròpia mediació i és que si les dues parts accepten s'han de respectar: confidencialitat, voluntarietat, imparcialitat del mediador, equitat, eficiència, bona fe i legalitat. Entre tots els principis volem destacar l'equitat i el fet de posicionar a l'administració com a tal a la mateixa alçada que l'altra part. Ressaltant un dels comentaris que es va fer a l'acte, avui dia no tenim dades oficials ni a nivell estatal ni en l'àmbit autonòmic de quants processos hi ha oberts i quants conflictes hi ha hagut contra l'administració. Amb aquesta comparació el que volem evidenciar és que a part de rebaixar aquest nombre desconegut el resultat segurament serà molt més fructífer perquè no oblidem que a vegades els conflictes amb l'administració es resolen per silencis. Fem aquí menció d'un dels altres principis de la mediació el d'eficàcia.

Idees generals sobre la mediació i l'administració pública:

- La mediació és una eina eficaç per a la resolució de conflictes. Permet que les parts involucrades arribin a acords consensuats de manera pacífica i col·laborativa, evitant així processos judicials llargs i costosos.

- La solució neix de les parts: EL mediador no imposa una solució, és a dir no fa de jutge. Sinó que les parts a través del diàleg i la facilitació proposen i acorden la millor solució per elles.

- En el context de l'administració pública, la mediació promou la transparència i la participació ciutadana. Quan la ciutadania veu que els seus conflictes amb l'administració poden ser resolts de manera equitativa i justa, la confiança en les institucions públiques augmenta.

- La mediació pot millorar la qualitat de vida laboral dins de l'administració. Resolent conflictes interns de manera eficient, es milloren les relacions laborals i es crea un ambient de treball més harmoniós.

- Promoure la mediació des de l'administració pública és un pas cap a una governança més moderna i inclusiva. Aquesta pràctica reflecteix un compromís amb la justícia social i el benestar de la comunitat.

Tot seguit us deixem el link a la primera versió de la guia: /https://repositori.justicia.gencat.cat/bitstream/handle/20.500.14226/1517/Guia-practica-mediacio-administrativa.pdf?sequence=5

Si us interessa un petit resum la guia comentada estigueu atents perquè de cara a setembre podreu descarregar-vos aquest material des del nostre web.

La gran passa endavant és que l'administració promocioni la mediació des de dintre, és a dir, com a part accessible per poder tancar pactes com a part interessada en una mediació.

#Mediació #Administració #MónLocal #Conflictes #GuiaDeMediació #Governança #Transparència #ParticipacióCiutadana