Resoldre conflictes amb sessions personalitzades i eines visuals

A Gestiona Solucions també oferim espais de mediació i resolució de conflictes, tant a nivell individual com grupal. Sovint, els conflictes no són només qüestions objectives de dret o d’interès, sinó situacions profundament relacionades amb emocions, percepcions, històries personals i maneres de mirar el món.

Quan dues o més persones es troben en un conflicte, és habitual que es quedin ancorades en posicions oposades i rígides: “jo tinc raó i tu no”, “això està bé o malament”, “ho faig o no ho faig”. Aquestes posicions —que anomenem dicotòmiques o polaritzades— impedeixen avançar cap a solucions reals. És per això que, com a mediadores, el nostre objectiu és ajudar les persones a passar de les posicions als interessos, és a dir, a entendre què hi ha darrere del “no” o del “sí”.

Per aconseguir-ho, utilitzem diverses tècniques i metodologies de mediació transformativa, una de les quals és l’ús de cartes amb imatges. Aquesta eina ens permet explorar la part menys racional i més intuïtiva de la persona. Durant la sessió, la mediadora planteja una sèrie de preguntes obertes i convida a escollir una o més imatges que representin com es senten, com veuen el conflicte o què voldrien aconseguir.

Cartes amb imatges

Aquest treball obre un espai entre el subconscient i el conscient, que sovint és molt difícil d’articular només amb paraules. Les imatges ajuden a posar forma a emocions complexes, permeten expressar allò que no sabem dir i generen una connexió més profunda amb les necessitats reals. Quan la persona explica per què ha triat una determinada imatge, es fa visible una nova capa del conflicte, sovint relacionada amb la identitat, les expectatives, les pors o les vivències prèvies.

Aquest tipus de dinàmica és útil tant en sessions individuals (on treballem l’autoexploració, la gestió emocional i la preparació per afrontar una conversa difícil), com en sessions grupals o familiars, on es busca restablir ponts de comunicació, entendre els punts de vista dels altres i trobar solucions compartides.

La resolució de conflictes no és només trobar un acord: és transformar la manera com les persones viuen la seva relació amb l’altre i amb el problema. I això sovint implica un procés intern, una mirada cap endins, que requereix temps, espai segur i eines adequades. Les cartes amb imatges, juntament amb altres recursos com el parafraseig, les preguntes circulars o els exercicis de rol, formen part d’un conjunt d’estratègies que faciliten aquest camí cap a la comprensió i la sortida del bloqueig.

A Gestiona Solucions creiem que els conflictes no són un fracàs, sinó una oportunitat per créixer, per revisar com ens relacionem i per construir noves formes d’entesa. Ja sigui en l’àmbit comunitari, familiar, veïnal o entre companys de feina, acompanyem les persones perquè puguin escoltar-se, comprendre's i, si volen, trobar acords que vagin més enllà del blanc o negre.

Si creus que et trobes en una situació conflictiva i no saps com avançar, estem aquí per ajudar-te. Oferim sessions de mediació a mida, amb eines creatives i una mirada respectuosa, per posar llum allà on costa veure-hi clar.